Автоматизація управління відносинами промислових підприємств з використанням CRM-систем на базі платформи «1с підприємство»

Яшкіна, Оксана Іванівна; Яшкина, Оксана Ивановна; Yashkina, Oksana; Сіньковська, Вікторія Миколаївна; Синьковская, Виктория Николаевна; Sinkovska, Victoria

eONPUIR
→
1. Періодичні видання національного університету "Одеська політехніка"
→
Маркетинг і цифрові технології = Marketing and digital technologies
→
2020
→
Том 4 № 1 (2020)
→
Посмотреть элемент

dc.contributor.author	Яшкіна, Оксана Іванівна
dc.contributor.author	Яшкина, Оксана Ивановна
dc.contributor.author	Yashkina, Oksana
dc.contributor.author	Сіньковська, Вікторія Миколаївна
dc.contributor.author	Синьковская, Виктория Николаевна
dc.contributor.author	Sinkovska, Victoria
dc.date.accessioned	2021-01-18T09:35:40Z
dc.date.available	2021-01-18T09:35:40Z
dc.date.issued	2020
dc.identifier.citation	Яшкіна, O. I. Автоматизація управління відносинами промислових підприємств з використанням CRM-систем на базі платформи «1с підприємство» / O. I. Яшкіна, B.M. Сіньковська // Маркетинг і цифрові технології. - 2020. - Т. 4, № 1, - С. 44-60.	en
dc.identifier.issn	2522-9087 (Print)
dc.identifier.issn	2523-434X (Online)
dc.identifier.uri	http://dspace.opu.ua/jspui/handle/123456789/11241
dc.description.abstract	У статті розглянуто основні характеристики В2В-клієнтів, які обумовлюють особливості відносин із ними. Також проаналізовано та наведено основні переваги автоматизації стосунків із В2В-клієнтами. Здійснено розробку рекомендацій стосовно створення та налаштування СRM-систем на базі програми «1С Підприємство». Також запропонована система категоризації В2В-клієнтів за критерієм «стадія відносин з клієнтом», яка полягає в основі розробки. В статті детально описані переваги від використання запропонованої розробки для основних складових підприємства, з урахуванням економічних та комунікативних цілей: продажі, маркетинг та сервіс.	en
dc.language.iso	uk	en
dc.publisher	ОНПУ	en
dc.subject	управління	en
dc.subject	CRM-система	en
dc.subject	лояльність	en
dc.subject	відносини	en
dc.subject	автоматизація	en
dc.title	Автоматизація управління відносинами промислових підприємств з використанням CRM-систем на базі платформи «1с підприємство»	en
dc.type	Article	en
opu.kafedra	Кафедра маркетингу
opu.citation.journal	Маркетинг і цифрові технології	en
opu.citation.volume	4	en
opu.citation.firstpage	44	en
opu.citation.lastpage	60	en
opu.citation.issue	1	en
opu.staff.id	yashkina@opu.ua	en
opu.staff.id	v.n.sinkovska@opu.ua	en