Одне з найбільш обговорюваних вимог стандартів, специфікацій на системи менеджменту якістю (СМЯ) - розробка документованих процедур. Документована процедура (ДП) - це документ, що містить встановлений спосіб здійснення діяльності або процесу. Розробка і впровадження СМЯ не просте завдання для більшості підприємств. СМЯ повинна повною мірою відображати особливості конкретного підприємства, забезпечувати мінімізацію витрат на управління. Тому розробка загальносистемних документованих процедур СМК проводиться під конкретне підприємство, з урахуванням його особливостей, рівня розвитку системи управління і застосовуваних інструментів менеджменту.
One of the most discussed requirements of standards, specifications for quality management systems (QMS) is the development of documented procedures. Documentary procedure (DP) is a document that contains the established way of doing business or process. The development and implementation of QMS is not an easy task for most enterprises. The QMS should fully reflect the specifics of a particular enterprise, and minimize management costs. Therefore, the development of system-wide documented procedures for QMS is conducted under a specific enterprise, taking into account its features, the level of development of the management system and the applicable management tools.
