Удосконалення системи управління банківськими комунікаціями в умовах цифровізації економіки України

Abstract

Маргарит Марина Олександрівна. – Удосконалення системи управління банківськими комунікаціями в умовах цифровізації економіки України. Кваліфікаційна робота на правах рукопису. Кваліфікаційна робота на здобуття ступеня вищої освіти «Бакалавр» за спеціальністю 073 «Менеджмент» - Національний університет «Одеська політехніка», Одеса, 2023. У першому розділі «Теоретичні аспекти банківських комунікацій зі споживачами в умовах інноваційного розвитку банків України»: досліджено теоретичних аспектів банківських комунікацій зі споживачами, особливості цифрової трансформації банківського сектору, маркетингової стратегії для комерційного банку. У другому розділі «Аналіз господарської діяльності АТ «ОТП БАНК»: проведено аналіз господарської діяльності АТ «ОТП Банк», проведено оцінку фінансового стану банку, надано аналіз стратегії банківських комунікацій банку. У третьому розділі «Удосконалення банківських комунікацій АТ «ОТП БАНК» шляхом розробки стратегічного плану розвитку»: створено програму удосконалення стратегії банківських комунікацій, сформовано функціональну стратегію та стратегічну карту, проведено оцінку удосконаленої стратегії.