Improving the model of quality management systems processes assessment

Abstract

Considered are the issues related to elaboration of processes quality assessment model improvement based onto the assessment of the expected result achievement level using the “maturity scale”. Defined are that assessment model’s principles departing from the concept of assessment process as not “linear” one but this one operating in so-kind a continued cycle. Suggested is the improved process assessment model applying the “structural model” principles that, implementing the PDCA methods, allows representing the processes’ occurrence at the organizational level that provides the transparency of processes’ ability to values creation representing.

Розглянуті питання, пов'язані з розробкою концепції удосконалення моделі оцінки якості процесів на підставі вимірювання досягнення запланованого рівня результативності із застосуванням «шкали зрілості». Визначені принципи, закладені в модель оцінки, які засновані на розумінні того, що процес оцінки не є «лінійним» процесом, а є процесом, який функціонує як безперервний цикл. Запропонована вдосконалена модель оцінки процесу із застосуванням принципів «структурної моделі» і реалізацією методології PDCA дозволяє забезпечити представлення можливостей процесів на рівні організації, забезпечуючи прозорість в поданні здатності процесів створювати цінності.