Колот, Светлана Александровна; Христич, А.; Колот, Світлана Олександрівна; Kolot, Svitlana; Khrystych, A.
(Издатель Букаев В.В., 2016-05-16)
Эмоциональная работа предполагает необходимость управления чувствами работника с целью создания у потребителей этих чувств желательное для организации состояние. Система ожиданий относительно норм исполнения индивидом ...