Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: http://dspace.opu.ua/jspui/handle/123456789/8431
Название: Управління якістю діяльності виробничого підприємства в сфері рекламного бізнесу
Другие названия: Quality control of production enterprise in advertising business
Авторы: Забарна, Елеонора Миколаївна
Кірнесенко, Катерина Олександрівна
Zabarna, Eleonora
Kirnesenko, Ekaterina
Ключевые слова: якість послуг
розриви
методика SERVQUAL
маркетинг послуг
управління якістю
quality of service
gaps
methods SERVQUAL
marketing services
quality management
Дата публикации: 2013
Издательство: Дніпропетровськ 2013 – Дніпропетровський державний аграрний університет
Библиографическое описание: Забарна, Е. М. Управління якістю діяльності виробничого підприємства в сфері рекламного бізнесу / Е. М. Забарна, К. О. Кірнесенко // Ефективна економіка : електронне наук. фахове вид. – Дніпропетровськ, 2013. – № 6. – C. [?]. – Режим доступу: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=2104
Краткий осмотр (реферат): В статті розглянуто модель якості послуг, що надаються рекламними агентствами. Описані основні вимоги до очікуваної якості послуг, описано «розриви» або розбіжності оцінок, які є причиною незадоволеності клієнтів послугами, що надаються.
The article describes a model of quality services which are provided by an advertising agencies. We describe the basic requirements for the expected quality of the services "gaps" or differences estimates that are the cause of customer dissatisfaction with services rendered.
URI (Унифицированный идентификатор ресурса): http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=2104
http://nbuv.gov.ua/UJRN/efek_2013_6_25
http://dspace.opu.ua/jspui/handle/123456789/8431
ISSN: 2307-2105
Располагается в коллекциях:Статті каф.ЕСіУІР

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
Стаття_Забарна_Е.М._Дніпропетровськ_2013.pdfЗабарна Е.М., Кірнесенко К.О. Управління якістю діяльності виробничого підприємства в сфері рекламного бізнесу291.39 kBAdobe PDFПросмотреть/Открыть


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.