Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://dspace.opu.ua/jspui/handle/123456789/8431| Название: | Управління якістю діяльності виробничого підприємства в сфері рекламного бізнесу |
| Другие названия: | Quality control of production enterprise in advertising business |
| Авторы: | Забарна, Елеонора Миколаївна Кірнесенко, Катерина Олександрівна Zabarna, Eleonora Kirnesenko, Ekaterina Кирнесенко, Екатерина Александровна |
| Ключевые слова: | якість послуг розриви методика SERVQUAL маркетинг послуг управління якістю quality of service gaps methods SERVQUAL marketing services quality management |
| Дата публикации: | 2013 |
| Издательство: | Дніпропетровськ 2013 – Дніпропетровський державний аграрний університет |
| Библиографическое описание: | Забарна, Е. М. Управління якістю діяльності виробничого підприємства в сфері рекламного бізнесу / Е. М. Забарна, К. О. Кірнесенко // Ефективна економіка : електронне наук. фахове вид. – Дніпропетровськ, 2013. – № 6. – C. [?]. – Режим доступу: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=2104 |
| Краткий осмотр (реферат): | В статті розглянуто модель якості послуг, що надаються рекламними агентствами. Описані основні вимоги до очікуваної якості послуг, описано «розриви» або розбіжності оцінок, які є причиною незадоволеності клієнтів послугами, що надаються. The article describes a model of quality services which are provided by an advertising agencies. We describe the basic requirements for the expected quality of the services "gaps" or differences estimates that are the cause of customer dissatisfaction with services rendered. |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=2104 http://nbuv.gov.ua/UJRN/efek_2013_6_25 http://dspace.opu.ua/jspui/handle/123456789/8431 |
| ISSN: | 2307-2105 |
| Располагается в коллекциях: | Статті каф.ЕСіУІР |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Стаття_Забарна_Е.М._Дніпропетровськ_2013.pdf | Забарна Е.М., Кірнесенко К.О. Управління якістю діяльності виробничого підприємства в сфері рекламного бізнесу | 291.39 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.